跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓运营管理(lǐ)要求》國(guó)家标准发布！

主要起草(cǎo)单位：浙江省标准化研究院 、杭州跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)协会 、杭州市标准化研究院（杭州标准化國(guó)际交流中(zhōng)心） 、乐仓信息科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、中(zhōng)國(guó)检验认证集团测试技(jì )术有(yǒu)限公(gōng)司 、深圳市万邑通信息科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、中(zhōng)國(guó)（浙江）自由贸易试验區(qū)杭州创新(xīn)发展中(zhōng)心 、杭州乐链网络科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、杭州姆珉网络科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、深圳顺丰泰森控股（集团）有(yǒu)限公(gōng)司 、杭州菜鸟供应链管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司 、杭州市质(zhì)量技(jì )术监督检测院 、杭州泛捷供应链管理(lǐ)有(yǒu)限公(gōng)司 、宁波豪雅进出口集团有(yǒu)限公(gōng)司 、厦门苏莱美供应链有(yǒu)限公(gōng)司 、大榕树供应链科(kē)技(jì )集团有(yǒu)限公(gōng)司 、启迈检验（深圳）有(yǒu)限公(gōng)司 、宁波发现國(guó)际物(wù)流有(yǒu)限公(gōng)司 、浙江金融职业學(xué)院 、中(zhōng)國(guó)计量大學(xué) 、数贸跨境電(diàn)商(shāng)服務(wù)（杭州）有(yǒu)限公(gōng)司 、浙江海蛛网络科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、浙江象睿机電(diàn)设备有(yǒu)限公(gōng)司 、深圳市易仓科(kē)技(jì )有(yǒu)限公(gōng)司 、福建纵腾网络有(yǒu)限公(gōng)司 。

主要起草(cǎo)人：宋丽红 、李岚 、褚晓敏 、李响 、潘思蔚 、王薇 、高嵩阳 、马东伟 、吴杨 、徐航 、张胜权 、汪莉 、丁凯 、高國(guó)庆 、戴小(xiǎo)红 、曲仁岗 、刘波 、丁玲玲 、吕希 、王园 、陈地丁 、俞朱凡 、刘韬 、蔡井泉 、周舰 、李敬东 、康山(shān) 、杨萌萌 、李宁 、丁炜 、施进 、黄增阳 、洪郡璜 、李红鸣 、江滨 、李聪 。

以下是《跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓运营管理(lǐ)要求》（GB/T 43291—2023）國(guó)家标准的制定背景、主要技(jì )术内容和标准实施发布的重要意义。

★《跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓运营管理(lǐ)要求》國(guó)家标准

一、标准制定背景

2022年我國(guó)跨境電(diàn)商(shāng)进出口额已突破2万亿元，跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)作(zuò)為(wèi)我國(guó)國(guó)际贸易的重要经济运作(zuò)方式之一，已成為(wèi)经济增長(cháng)的一个最主要的推行力，推动“跨境電(diàn)商(shāng)+海外仓”的融合发展是提升國(guó)际贸易质(zhì)量的重要手段。党中(zhōng)央、國(guó)務(wù)院高度重视海外仓等外贸新(xīn)业态发展。我國(guó)“十四五”规划纲要提出要“加快发展跨境電(diàn)商(shāng)、市场采購(gòu)贸易等新(xīn)模式，鼓励建设海外仓，保障外贸产(chǎn)业链供应链畅通运转”。

海外仓是确保跨境電(diàn)商(shāng)企业订单履约的重要选择，依托海外仓模式，可(kě)以大大加快交易货物(wù)送达的时间，同时可(kě)為(wèi)電(diàn)子商(shāng)務(wù)企业提供包括售后退货等增值便捷服務(wù)。目前我國(guó)有(yǒu)近3000家海外仓运营企业，业務(wù)范围已辐射全球，快速发展的同时，也存在着服務(wù)质(zhì)量参差不齐、企业运营无标可(kě)依等问题，主要體(tǐ)现在：

一是部分(fēn)海外仓的基本配置低无法满足電(diàn)子商(shāng)務(wù)委托业務(wù)需求；二是部分(fēn)海外仓运营管理(lǐ)不规范，导致電(diàn)子商(shāng)務(wù)的履约效率不高，服務(wù)质(zhì)量无法保障；三是海外仓缺乏专业化物(wù)流复合人才；四是运营效率的低下，也导致海外仓运营成本高居不下。本标准的制定可(kě)有(yǒu)效的规范海外仓的基本服務(wù)和配套服務(wù)，提升对跨境電(diàn)商(shāng)订单履约率，解决跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)的“最后一公(gōng)里”瓶颈。

二、标准主要内容

《跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓运营管理(lǐ)要求》國(guó)家标准旨在规范和提升我國(guó)海外仓服務(wù)提供者运营管理(lǐ)水平及服務(wù)质(zhì)量。标准规定了跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓服務(wù)提供者的基本要求，以及运营管理(lǐ)和管理(lǐ)保障要求，适用(yòng)于跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓服務(wù)提供者的运营管理(lǐ)。其中(zhōng)：

基本要求规定了海外仓服務(wù)提供商(shāng)应具(jù)备的基本条件。运营管理(lǐ)规定了应提供基础服務(wù)要求，以及宜提供的履约配套、物(wù)流衔接、整合资源等增值服務(wù)内容及要求，管理(lǐ)保障规定了人员、设施设备、信息系统等服務(wù)保障要求，以及供应商(shāng)管理(lǐ)、客户管理(lǐ)、合规管理(lǐ)、合同管理(lǐ)、数据管理(lǐ)、安(ān)全与应急管理(lǐ)等方面的要求。

三、标准实施意义

在当前海外仓快速发展形势下，该标准的发布填补了该领域标准的空白，将有(yǒu)利的支撑海外仓建设政策的落地，為(wèi)海外仓运营提供技(jì )术支撑。标准的发布实施将进一步规范跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)海外仓运营管理(lǐ)，提升海外仓的服務(wù)质(zhì)量和服務(wù)能(néng)力，提高企业运营效率，对促进跨境電(diàn)子商(shāng)務(wù)发展以及物(wù)流行业的健康发展、提升國(guó)际贸易便利化具(jù)有(yǒu)重要意义。

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